Informations sur l'expédition
Informations sur la livraison
Nous voulons que votre commande Crafty by Numbers arrive en toute sécurité et le plus rapidement possible. Chaque commande inclut un suivi, et vous recevrez vos informations de suivi par e-mail une fois votre colis expédié.
Délais de traitement et de production
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Le temps de traitement est distinct du temps d'expédition.
- Kits standards : 1 à 3 jours ouvrables
- Kits personnalisés : 3 à 6 jours ouvrables
Modifications et annulations de commande : Une fois la commande passée, elle ne peut être ni annulée ni modifiée. Nous commençons à préparer les commandes le plus rapidement possible pour assurer une livraison rapide.
Délais de livraison estimés
Les délais d'expédition varient selon le lieu et le transporteur. Les estimations ci-dessous commencent après que votre commande a été traitée et expédiée.
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| USA et Canada | 6 à 14 jours ouvrables |
| Royaume-Uni et Europe | 7 à 14 jours ouvrables |
| Australie | 8 à 14 jours ouvrables |
| Reste du monde | 9 à 14 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier, des retards du transporteur, des conditions météorologiques ou du volume en période de pointe.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du nombre d'articles dans votre panier, garantissant une tarification juste et transparente.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance avec suivi, selon votre localisation, notamment USPS, UPS, FedEx, DHL eCommerce, Postes Canada, Royal Mail, Australia Post, MRW España, Hermes, YunExpress, et d'autres partenaires de livraison locaux.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant votre numéro de suivi ici :
Veuillez prévoir 24 à 48 heures après l'expédition pour que les mises à jour de suivi deviennent actives.
Expédition assurée
Toutes les commandes sont expédiées avec assurance incluse. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant la livraison, nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et veillerons à ce que vous receviez un remplacement conformément à notre politique.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation selon votre pays. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont à la charge du destinataire.
Notes importantes
- Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ou les jours fériés.
- Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après l'expédition.
- Les commandes passées après l'heure limite quotidienne peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
- Les délais d'expédition sont des estimations et ne sont pas garantis.
Besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d'aide pour votre commande ou vos informations de suivi, veuillez nous contacter via notre page de support et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.