Política de privacidad

Última actualización: junio de 2026

Crafty by Numbers ("nosotros", "nuestro" o "nos") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o interactúa con nuestros servicios.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación y envío
• Número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores de pago externos)
• Historial de pedidos
• Comunicaciones de atención al cliente
• Información del dispositivo, tipo de navegador, dirección IP y datos de uso

Cómo utilizamos su información

Usamos su información para:

• Procesar y cumplir pedidos
• Proporcionar soporte al cliente
• Comunicarnos con usted sobre pedidos y actividad de la cuenta.
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
• Detectar fraude y proteger nuestro negocio
• Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la ley.
• Cumplir con las obligaciones legales

Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, promociones, mensajes SMS u otras comunicaciones de marketing, podemos enviarle actualizaciones sobre productos, ofertas especiales y noticias de la empresa.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos o siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria incluidas en las comunicaciones por SMS.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, personalizar su experiencia, analizar el tráfico y respaldar los esfuerzos publicitarios.

Nosotros y nuestros socios podemos utilizar estas tecnologías, incluidos los proveedores de publicidad y análisis.

Plataforma Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Publicidad y análisis

Podemos utilizar socios de publicidad y análisis, incluidos Google, Meta (Facebook e Instagram), Pinterest, TikTok, Klaviyo, Attentive y otras plataformas y proveedores de servicios para comprender mejor la actividad del sitio web, mejorar las experiencias de los clientes y proporcionar publicidad relevante.

Servicios de terceros

Podemos compartir información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluidos:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico)
• Procesadores de pago
• Socios de envío y cumplimiento
• Proveedores de marketing por correo electrónico y SMS
• Proveedores de análisis
• Plataformas publicitarias
• Proveedores de atención al cliente y seguimiento de envíos

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para realizar sus servicios.

Fotos de clientes

Cuando carga imágenes para un pedido de pintura personalizada por números, utilizamos esas imágenes únicamente para crear y realizar su obra de arte personalizada.

No vendemos, otorgamos licencias ni utilizamos imágenes enviadas por clientes con fines publicitarios sin su permiso explícito.

Las imágenes cargadas permanecen privadas y solo son accesibles para el personal y los proveedores de servicios involucrados en la producción y cumplimiento de su pedido.

Política de retención de fotografías

Respetamos la privacidad de las imágenes enviadas para pedidos de Pintura personalizada por números.

Las fotografías cargadas por el cliente se utilizan únicamente para la creación y realización de obras de arte personalizadas.

Para proteger la privacidad del cliente, las imágenes cargadas se eliminan automáticamente de nuestros sistemas de carga después de aproximadamente 3 meses, a menos que se requiera un período de retención más largo para cumplir con un pedido activo, resolver una solicitud de atención al cliente o cumplir con obligaciones legales.

No mantenemos un archivo permanente de fotografías enviadas por los clientes.

Prohibida la venta de información personal

No vendemos su información personal a terceros.

Retención de datos

Conservamos información personal durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger su información personal. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derechos con respecto a su información personal, que incluyen:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección de información inexacta.
• Eliminación de datos personales
• Restricción de procesamiento
• Objeción a ciertos usos de su información
• Portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos, por favor póngase en contacto con nosotros en support@craftybynumbers.com.

Cumplimiento del RGPD

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal de acuerdo con las leyes de privacidad europeas aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Derechos de privacidad de California

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales con respecto a su información personal según las leyes de privacidad de California aplicables.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de niños.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, requisitos legales o necesidades operativas.

La versión actualizada siempre se publicará en esta página con una fecha de vigencia revisada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos la información personal, contáctenos en:

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