Política de envío

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

En Crafty by Numbers, cada pedido se prepara, revisa y empaqueta cuidadosamente antes del envío. Queremos ofrecerte una experiencia agradable desde que realizas tu pedido hasta que recibes tu obra.

Procesamiento de pedidos

La mayoría de los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos).

Los plazos de entrega Estándar y Prioritario indicados a continuación incluyen la preparación del pedido y el transporte. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto festivos.

La hora límite diaria es a las 10:00 a. m., hora central (Chicago). Los pedidos realizados después comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

En períodos de alta demanda, festivos o promociones, la preparación puede tardar algo más.

Pedidos personalizados de pintura por números

Los pedidos personalizados de pintura por números requieren procesamiento de imágenes y preparación del arte antes de que comience la producción.

Como resultado, los pedidos personalizados pueden requerir tiempo de procesamiento adicional en comparación con los diseños de catálogo estándar.

Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada imagen cargada para garantizar la mejor experiencia de pintura y el mejor resultado final posible.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo, incluidos:

• Estados Unidos
• Canadá
• Reino Unido
• Australia
• La mayoría de los países europeos
• Muchos destinos internacionales

Si no podemos realizar envíos a su ubicación, nuestro equipo se comunicará con usted directamente.

Opciones, costos y plazos de envío

El envío Estándar gratuito está incluido en todos los pedidos a los destinos disponibles al finalizar la compra, sin compra mínima.

Opción de envío	Costo por pedido	Plazo total estimado
Envío Estándar	Gratis	8–12 días hábiles
Envío Prioritario	5,95 USD o el equivalente mostrado en moneda local	6–10 días hábiles

Ambas opciones incluyen seguimiento y protección del envío. El envío Prioritario incluye preparación prioritaria y transporte más rápido. Los servicios disponibles y el costo final se muestran al finalizar la compra para tu destino.

Exprés — Preparación desde Estados Unidos está disponible únicamente para productos y pedidos elegibles en Estados Unidos. El costo depende de los productos y las cantidades del carrito y se muestra al finalizar la compra. Si algún artículo no es elegible, no se ofrecerá Exprés para ese pedido. Estándar y Prioritario seguirán disponibles.

Estos plazos son estimados, no están garantizados y pueden variar por trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, retrasos del transportista local u otros factores fuera de nuestro control.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene su información de seguimiento.

Por favor permita hasta 48 horas para que las actualizaciones de seguimiento sean visibles dentro de los sistemas del operador.

Protección de envío

Cada pedido está cubierto por nuestro programa de protección de envío.

Si se confirma que su paquete se perdió o llega dañado durante el tránsito, nuestro equipo trabajará con usted para brindarle un reemplazo o una solución adecuada.

Precisión de dirección

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.

Crafty by Numbers no es responsable de retrasos, pérdidas o problemas de entrega que resulten de información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

Cambios de dirección de envío

Revise cuidadosamente su dirección de envío antes de completar su compra.

Si nota un error después de realizar su pedido, comuníquese con support@craftybynumbers.com lo antes posible.

Si bien haremos todo lo posible para actualizar la información de envío antes de que un pedido salga de nuestras instalaciones de cumplimiento, no podemos garantizar cambios de dirección una vez que haya comenzado el procesamiento.

Una vez que un pedido ha sido enviado y está en tránsito, las direcciones de envío ya no se pueden modificar.

Crafty by Numbers no es responsable de los problemas de entrega que resulten de la información de envío incorrecta proporcionada al finalizar la compra.

Origen de cumplimiento y envío

Para proporcionar una entrega mundial eficiente, trabajamos con múltiples instalaciones de producción y cumplimiento.

Dependiendo de la disponibilidad del inventario y el país de destino, los pedidos pueden enviarse desde diferentes lugares de cumplimiento.

Esto nos permite reducir los tiempos de tránsito y mantener una disponibilidad constante del producto.

Derechos de aduana y de importación

Crafty by Numbers cubre los aranceles de importación en todos los países a los que enviamos. Los clientes no tienen que pagar aranceles de importación adicionales por sus pedidos.

Si un transportista o una oficina de aduanas te solicita un pago por aranceles de importación, contacta con support@craftybynumbers.com e incluye el número de pedido y el aviso para que podamos ayudarte. Las inspecciones aduaneras pueden afectar los plazos de entrega.

Paquetes perdidos o retrasados

• Envíos retrasados: Los transportistas ocasionalmente experimentan retrasos más allá de los plazos de entrega estimados.
• Paquetes perdidos: Si el transportista confirma la pérdida de un envío, le proporcionaremos un reemplazo o una resolución adecuada.
• Marcado como entregado: Si el seguimiento indica entrega, recomendamos consultar con los miembros de su hogar, vecinos, lugares seguros y su transportista local antes de comunicarse con el servicio de asistencia.

Entregado pero no recibido

Si el seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, le recomendamos:

• Revisar su propiedad y cualquier lugar de entrega seguro
• Consultar con miembros del hogar o vecinos
• Contactar a su transportista postal local para obtener detalles de entrega adicionales

Si bien los paquetes marcados como entregados por el transportista no se consideran perdidos, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle a trabajar con el transportista e investigar la situación siempre que sea posible.

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos se procesan rápidamente para garantizar tiempos de entrega rápidos.

Como resultado, no se pueden garantizar las solicitudes de cancelación.

Si necesita ayuda con un pedido, comuníquese con support@craftybynumbers.com lo antes posible y nuestro equipo hará todo lo posible para ayudar.

Una vez que un pedido ha entrado en producción, cumplimiento o envío, ya no es elegible para cancelación.

Los pedidos de pintura personalizada por números comienzan a producirse poco después de la compra y no se pueden cancelar una vez que ha comenzado la producción.

Envío a múltiples direcciones

Cada pedido solo puede enviarse a una dirección.

Si desea que los artículos se entreguen en varias ubicaciones, realice pedidos separados para cada dirección de envío.

Apartados de correos y direcciones militares APO/FPO

Realizamos envíos con orgullo a apartados de correos y direcciones militares APO/FPO siempre que los servicios del transportista lo permitan.

Tenga en cuenta que los envíos a estos destinos pueden requerir un tiempo de tránsito adicional debido al manejo postal y los procedimientos de ruta militar.

Atención al cliente

Si tiene preguntas sobre su envío, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

• Correo electrónico: support@craftybynumbers.com
• Dirección: 2093 Philadelphia Pike, Claymont, DE 19703, EE. UU.

Gracias por elegir Crafty by Numbers. Nos sentimos honrados de ser parte de su viaje creativo. 🎨