FAQ
Questions générales
Qu'est-ce que Crafty by Numbers?
Crafty by Numbers est une marque haut de gamme de peinture par numéros qui vise à vous aider à vous détendre et à créer de belles œuvres d'art, même si vous n'avez jamais peint auparavant. Nos kits sont conçus pour offrir une expérience fluide et agréable avec des résultats finaux époustouflants.
Qu'est-ce que la peinture par numéros ?
La peinture par numéros est une façon simple et relaxante de créer de l'art. Chaque toile est divisée en sections numérotées qui correspondent à des couleurs de peinture spécifiques, vous permettant de suivre facilement et de donner vie à l'image étape par étape.
Ai-je besoin d’une expérience en peinture ?
Aucune expérience n'est nécessaire. Nos kits sont adaptés aux débutants et conçus pour que chacun puisse profiter de la peinture tout en obtenant des résultats impressionnants.
La peinture par numéros est-elle bonne pour les adultes ?
Oui. De nombreux adultes utilisent la peinture par numéros pour se détendre, réduire le stress et profiter d’un « temps pour soi » créatif. C’est à la fois un passe-temps et une activité de pleine conscience.
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À propos des kits
Qu'est-ce qui est inclus dans le kit ?
Chaque kit comprend une toile pré-imprimée, un ensemble complet de peintures acryliques, des pinceaux et un guide de référence : tout ce dont vous avez besoin pour commencer à peindre immédiatement.
De quel matériau est votre peinture et à quelle vitesse sèche-t-elle ?
Nous utilisons des peintures acryliques de haute qualité, éclatantes, lisses et à séchage rapide. La plupart des sections sèchent en quelques minutes, ce qui vous permet de continuer à peindre sans longs temps d'attente.
Et si je manque de peinture ?
Nous incluons suffisamment de peinture pour l’ensemble de votre œuvre d’art. Si vous en manquez, contactez-nous et nous vous enverrons une recharge gratuite.
Et si je fais une erreur ?
Aucun problème. La peinture acrylique est très indulgente : vous pouvez simplement la laisser sécher et peindre dessus.
Puis-je encadrer mon tableau ?
Oui. Votre peinture finie est parfaite pour être encadrée et exposée comme décoration murale.
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Peinture personnalisée par numéros
Comment créer un kit personnalisé ?
Téléchargez votre photo sur notre page produit personnalisée, choisissez votre taille et nous la transformerons en un motif de peinture par numéros.
Quelles photos fonctionnent le mieux ?
Les photos haute résolution, bien éclairées et en gros plan fonctionnent mieux. Des sujets clairs et un bon éclairage produiront les meilleurs résultats.
Puis-je inclure plusieurs personnes ou animaux de compagnie ?
Oui, mais nous vous recommandons de choisir une taille de toile plus grande pour conserver les détails.
Puis-je prévisualiser mon design avant de commander ?
Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez nous envoyer votre photo et nous l'examinerons pour vous.
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Commandes et expédition
Combien de temps prend l'expédition ?
La livraison standard gratuite prend environ 8 à 12 jours ouvrables. L'expédition prioritaire coûte 5,95 USD (ou l'équivalent en devise locale affiché) et prend environ 6 à 10 jours ouvrables. Ces estimations incluent le temps de traitement et de transit, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les kits personnalisés peuvent nécessiter un temps de préparation supplémentaire. La livraison express est disponible pour les commandes éligibles aux États-Unis, avec la disponibilité et le coût indiqués au moment du paiement. Voir notre Politique d'expédition pour plus de détails.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expédions dans le monde entier, dans la plupart des pays.
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Assistance et garantie
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon kit ?
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Les retours sont disponibles pour les articles non utilisés et non ouverts dans leur emballage d'origine ; les clients paient les frais de retour. Les produits personnalisés et autres produits exclus ne sont pas éligibles aux retours standard. Voir notre Retours et garanties pour connaître les conditions complètes et obtenir de l'aide en cas d'articles endommagés ou incorrects.
Que faire si mon kit arrive endommagé ?
Contactez support@craftybynumbers.com dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et vos photos. Après avoir examiné le problème, nous vous aiderons à organiser un remplacement sans frais supplémentaires ou une autre solution appropriée dans le cadre de notre Politique de remboursement et de retour.
Comment puis-je contacter l'assistance ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment via notre page de contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures.