Informations d'expédition
Informations d'expédition
Nous souhaitons que votre commande Crafty by Numbers arrive en toute sécurité et le plus rapidement possible. Chaque commande comprend un suivi et vous recevrez vos informations de suivi par e-mail une fois votre colis expédié.
Délais de traitement et de production
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés. Le temps de traitement est distinct du temps d’expédition.
- Kits standards : 1 à 3 jours ouvrables
- Kits personnalisés : 3 à 6 jours ouvrables
Modifications et annulations de commande : Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée ou modifiée. Nous commençons à préparer les commandes le plus rapidement possible pour garantir une livraison dans les délais.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon l'emplacement et le transporteur. Les estimations ci-dessous commencent une fois que votre commande a été traitée et expédiée.
| Région | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| États-Unis et Canada | 6 à 14 jours ouvrables |
| Royaume-Uni et Europe | 7 à 14 jours ouvrables |
| Australie | 8 à 14 jours ouvrables |
| Reste du monde | 9 à 14 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier, des retards des transporteurs, des conditions météorologiques ou du volume de la haute saison.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du nombre d'articles dans votre panier, garantissant ainsi une tarification juste et transparente.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs d'expédition suivis de confiance en fonction de votre emplacement, notamment USPS, UPS, FedEx, DHL eCommerce, Canada Post, Royal Mail, Australia Post, MRW España, Hermes, YunExpress et d'autres partenaires de livraison locaux.
Suivi des commandes
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant votre numéro de suivi ici :
Veuillez attendre 24 à 48 heures après l'expédition pour que les mises à jour de suivi deviennent actives.
Expédition assurée
Toutes les commandes sont expédiées avec assurance incluse. Si votre colis est perdu ou endommagé lors de la livraison, nous vous assisterons dans la réclamation du transporteur et nous assurerons que vous recevez un remplacement conformément à notre politique.
Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation selon votre pays. Ces frais sont déterminés par votre bureau de douane local et sont à la charge du destinataire.
Remarques importantes
- Les jours ouvrables ne comprennent pas les week-ends ni les jours fériés.
- Les mises à jour de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour apparaître après l'expédition.
- Les commandes passées après l'heure limite quotidienne peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
- Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.
Besoin d'aide ?
Si vous avez besoin d'aide avec votre commande ou des informations de suivi, veuillez nous contacter via notre page d'assistance et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.